REKLAMAČNÝ PORIADOK
Tento reklamačný poriadok sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona SNR č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
1. Predmet reklamačného poriadku
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia zodpovednosti za vady produktov a služieb, ktoré sú poskytované predávajúcim výlučne v elektronickej forme (digitálne produkty, e-knihy, šablóny a iné).
2. Upozornenie na špecifickosť digitálnych produktov
2.1. Zakúpením digitálneho produktu kupujúci berie na vedomie, že ide o digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ktorý je po zaplatení automaticky doručený alebo sprístupnený na stiahnutie.
2.2. Reklamácie a právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahujú na digitálne produkty, ktoré už boli stiahnuté alebo sprístupnené, v súlade s výnimkou podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.
2.3. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol informovaný o tejto výnimke a výslovne súhlasí s okamžitým poskytnutím digitálneho obsahu, čím stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
3. Oprávnené dôvody na reklamáciu
3.1. Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípade, že:
- digitálny produkt nie je funkčný, t.j. súbor sa nedá otvoriť, stiahnuť alebo je technicky poškodený,
- bol doručený iný produkt, než bol objednaný.
3.2. V takom prípade je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho emailom na info@digix.sk s popisom problému a priložiť doklad o kúpe.
4. Lehoty a vybavenie reklamácie
4.1. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia všetkých potrebných informácií a podkladov.
4.2. Ak bude reklamácia uznaná za oprávnenú, predávajúci poskytne kupujúcemu nápravu – napríklad opravu súboru, opätovné doručenie správneho produktu alebo vrátenie zaplatenej sumy.
5. Záverečné ustanovenia
5.1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 30. 3. 2025 a je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok zverejnených na webovej stránke www.digix.sk.
